Після запуску AI-агент потребує постійної уваги. Ми стежимо за його роботою, аналізуємо помилки й способи використання, підтримуємо точність та вносимо погоджені зміни, коли змінюються дані чи потреби бізнесу.
Перевіряємо точність і якість відповідей, аналізуємо помилки й те, як команда користується агентом. У звіті пояснюємо, що працює добре, а що потребує уваги.
У погоджених межах налаштовуємо промпти, правила спрямування та параметри пошуку контексту й вносимо дрібні зміни до бази знань.
Моніторимо продуктивність і реагуємо на критичні та некритичні інциденти в погоджені робочі години й цільові строки.
Аналізуємо, як агента використовують на практиці та за яких умов він дає збій. На основі цього пропонуємо конкретні наступні кроки.
Документуємо поточний стан, погоджуємо метрики, відновлюємо потрібні доступи й налаштовуємо моніторинг. Якщо потрібне окреме початкове налаштування, за нього може стягуватися додаткова плата.
Моніторимо, переглядаємо продуктивність і помилки, вносимо погоджені дрібні зміни та готуємо щомісячний звіт.
Нові функції, інтеграції, зміни архітектури або нові агенти оформлюємо як письмовий запит на зміни (Change Request) або окреме ТЗ.
Кожен рівень включає моніторинг, реагування на інциденти, дрібні зміни та щомісячну перевірку стану агента зі звітом. Рівень підтримки обирається незалежно від складності розробки AI-рішення.
Для стабільних AI-систем із невисокою частотою операційних змін.
Ліміт дрібних змін
До 4 год/міс
Місячна плата: За домовленістю
Для активних систем, яким потрібні швидша реакція та регулярні зміни.
Ліміт дрібних змін
До 8 год/міс
Місячна плата: За домовленістю
Для критичних бізнес-систем, де швидкість реагування має найбільше значення.
Ліміт дрібних змін
До 16 год/міс
Місячна плата: За домовленістю
Щомісячна плата резервує операційну спроможність; невикористаний ліміт не переноситься. У звіті видно, що ми переглянули, що змінили й що варто робити далі. Роботи поза погодженими межами оцінюються окремо до початку.
